Zie je op CasinoWijzer een bonus die niet meer bestaat of een fout in een recensie, mail ons dan op [E-MAILADRES]. Noem de naam van het casino, de pagina waar het om gaat en wat er niet klopt, en stuur als het kan een link naar de voorwaarden van het casino mee, zodat we het snel in de bron kunnen controleren. Ook vragen over onze beoordelingsmethode kun je naar dit adres sturen.
Waar kun je terecht met een klacht over een casino?
Wij zijn geen partij tussen jou en een casino, dus klachten over een opname, een geblokkeerd account of een bonus kunnen we niet voor je oplossen.
| Waar gaat het over? | Waar moet je heen? |
|---|---|
| Fout of verouderde informatie op CasinoWijzer | De redactie via [E-MAILADRES] |
| Probleem met je account, een opname of een bonus | Eerst de klachtenprocedure van het casino zelf |
| Oneerlijk spel, niet uitbetalen, illegaal aanbod of spelers onder 18 | Een melding bij de Kansspelautoriteit, ook anoniem |
| Vraag over je gokstop of Cruks | Het Cruks-formulier van de KSA, of de informatielijn 070 302 13 00 (werkdagen van 9.00 tot 13.00 uur) |
Bron: Kansspelautoriteit, Stel een vraag of doe een melding over een kansspel, geraadpleegd oktober 2026
Let op: de KSA schrijft zelf dat ze je probleem niet kan oplossen en niet persoonlijk bemiddelt. Een melding helpt bij het toezicht, maar je krijgt geen persoonlijke terugkoppeling. Wil je praten over je gokgedrag, bel dan gratis met OpenOverGokken op 0800 24 000 22, dag en nacht.